Informativa su Resi e Cancellazioni

1. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo una motivazione valida del reso.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Elite Match Balls entro il termine previsto, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desidera restituire.

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

In particolare:

• il pallone non deve essere stato utilizzato o danneggiato;
• deve essere restituito con tutti gli eventuali accessori e materiali originali;
• la confezione/scatola originale deve essere conservata e restituita, quando presente;
• il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Elite Match Balls si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto al momento della ricezione del reso.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni non compatibili con una normale verifica del prodotto, potranno applicarsi le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diminuzione del valore del bene.

3. Spedizione del reso

Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite da Elite Match Balls.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e aver verificato che siano rispettate le condizioni previste per il reso, Elite Match Balls procederà al rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il pacco venga spedito.

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare Elite Match Balls il prima possibile indicando il numero dell’ordine.

Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, l’ordine potrà essere annullato e l’importo pagato verrà rimborsato.

Se invece il pacco è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere alla cancellazione dell’ordine come ordine non spedito. In tal caso, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti dalla presente informativa e dalla normativa applicabile.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un danno derivante dal trasporto, un difetto o non corrisponde a quello acquistato, il cliente deve contattare Elite Match Balls il prima possibile, preferibilmente allegando fotografie del prodotto, della confezione e dell’imballaggio.

La situazione verrà valutata e gestita secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale e tutela del consumatore.

7. Contatti

Per richieste relative a resi, recesso o cancellazione degli ordini, il cliente può contattare Elite Match Balls attraverso i canali indicati nella sezione Contatti del sito.

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